Ми хочемо, щоб ви отримали задоволення від роботи з нами, перекладіть ваші проблеми на нас. Сучасні технології, елегантні рішення, командний підхід, постійне вдосконалення методів роботи.

Місія: надання якісного сервісу, широкого асортименту послуг, спрямованого на задоволення найвищих вимог.

Лідируючі позиції

SERVICE.UA є партнером таких брендів як Dell, IBM, HP, Cisco Systems, Microsoft, Tally, Mitsubishi Electronic та інших лідерів світового ІТ-ринку.

Особлива увага приділяється підтримці високого рівня професіоналізму працівників. У компанії працюють понад 50 осіб, технічні фахівці мають понад 200 професійних сертифікатів. Проводиться планомірне постійне навчання співробітників як у нашій країні, так і в ближньому та далекому зарубіжжі. У той же час позиція компанії така, що вона дозволяє не суперечити іншим гравцям ринку послуг.

Напрямки діяльності

• ремонт на компонентному рівні
• проекти щодо побудови корпоративних інформаційних систем
• розробка рішень щодо обробки та зберігання даних, центрів обробки даних (ЦОД)
• будування телекомунікаційної інфраструктури, розгортання IP телефонії, центрів обробки викликів, мультисервісних мереж та систем відеоконференцзв'язку
• проектування автоматизованих інженерних систем будівель, включаючи структуровані кабельні системи, системи безпеки та системи інженерного забезпечення ЦОД
• впровадження систем управління та моніторингу ІТ-інфраструктур
• забезпечення інформаційної безпеки всіх реалізованих систем
• IT-консалтинг та IT-аудит
• сервіс та комплексна технічна підтримка інформаційних систем, ІТ-аутсорсинг відповідно до методології ITIL/ITSM
• цілодобове обслуговування

SERVICE.UA має всі ліцензії, необхідні для діяльності зі створення автоматизованих інформаційних систем.

Стандартне сервісне обслуговування

Компанія з перших днів свого існування міцно зарекомендувала себе як надійний Сервісний центр із сучасними методами управління якістю обслуговування. Постійно аналізуються потреби ринку, і методи ведення бізнесу адаптуються відповідно до них. Компанія освоїла ремонт на елементному рівні, налагодила стосунки з багатьма постачальниками по всьому світу, є все необхідне обладнання для проведення тестування та діагностики будь-якого рівня складності. На сьогодні проблема можливості ремонту вирішена на 100%.

Сотрудниками нашего отдела информационных технологий было разработано программное обеспечение, которое полностью автоматизирует работу распределенного сервисного центра, соответствуя мировым стандартам надежности и простоты использования. Оно позволяет полностью контролировать процесс ремонта: от момента приёма оборудования до выдачи, включая учёт запчастей, автоматический расчёт стоимости ремонта, заказ деталей у поставщиков, информировании о проблемах и многое другое.

Мультивендорний центр компетенції

Центр компетенції компанії організований разом із корпораціями HP, IBM, Microsoft, CISCO Systems. Він складається із трьох дослідницьких лабораторій — телекомунікаційних систем, інформаційних технологій та обчислювальних систем. У Центрі підбирають програмно-апаратні засоби для оптимального вирішення конкретних завдань замовника, тестують та демонструють їх, здійснюють інтеграцію нових компонентів у існуючу інфраструктуру.

Контроль качества услуг

Система управління якістю, сертифікована відповідно до стандарту ISO 9001-2001, дозволяє контролювати якість робіт та послуг на кожному етапі реалізації проекту. Регулярно проводяться дослідження рівня задоволеності своїх постійних замовників роботою менеджерів та спеціалістів компанії.

Опыт управления проектами масштаба страны

Компанія має компетенцію з управління територіально розподіленими проектами та результативного контролю проектних робіт за ціною, якістю, строками. Менеджери, які ведуть великі проекти, мають міжнародні кваліфікації MBA (Master of Business Administration) та PMP (Project Management Professional).

Региональная сеть сервисных агентов

Компанія не входить у конфлікт із іншими гравцями IT, це її конкурентна перевага. У кожній області є регіональні представники, які можуть надати іншим замовникам ті ж види послуг, які надає компанія SERVICE.UA.

Сервисные программы

Однією з основних напрямів розвитку є напрям цілодобового гарантованого відновлення працездатності устаткування. Розроблено стандартні програми, які успішно реалізуються на всій території України. SERVICE.UA щодня отримує заявки на сервісне обслуговування та завжди виконує їх своєчасно. Такого результату вдалося досягти завдяки створенню величезного підмінного фонду. Жоден з гравців ринку не зможе похвалитися такою кількістю техніки, яка цілодобово доступна для відновлення працездатності.